RESERVA TU PLAZA Y #OLCADTÍVATE
1-Tras navegar por nuestra web y conocer las experiencias que te ofrecemos, decide qué actividad quieres disfrutar con Olcades Aventura.
2-Ponte en contacto con nosotros, para consultar disponibilidad y aclarar cualquier duda. Como ves, Rita está esperando tu WhatsApp, para ayudarte.
3-Realiza el abono de las plazas que quieras bloquear y remítenos el comprobante por el mismo medio que solicitaste la información.
FORMAS DE PAGO: Transferencia bancaria, Bizum y Efectivo.
4-Te solicitaremos datos personales, para rellenar el contrato que firmaremos previamente a la actividad.
5-Confirmaremos tu reserva (fecha, hora y lugar)
6-Es importante que conozcáis la info más abajo, conjuntamente a la específica de la actividad, tanto la de la web, como la que os remitiremos.
¡Ya eres Olcade! ¡Enhorabuena y a disfrutar!

IMPORTANTE
-Las actividades están cubiertas por seguro de responsabilidad civil y accidentes propios, incluidos en el precio de cada una.
-Los precios que constan en la web, son con IVA incluido. Puede solicitar factura de los servicios.
-Cualquier modificación de precio y/o condiciones/organización, será tratada individualmente con la empresa y no creará precedente.
-El personal está capacitado para el correcto desarrollo de la actividad.
-El material que aporta la empresa, está en buen estado para el perfecto desarrollo de la actividad.
-La empresa limpia y desinfecta el material, según las recomendaciones sanitarias.
-Los bonos Olcades son propios y atienden a sus condiciones propias (consultar).
-Olcades Aventura, colabora con empresas externas, cuyos bonos conllevan las condiciones estipuladas de éste tercero y por las que la empresa no se responsabiliza.

BONOS OLCADES
1-Tras navegar por nuestra web y conocer las experiencias que ofrecemos, decide qué experiencia quieres regalar con Olcades Aventura.
2-Ponte en contacto con nosotros, para consultar disponibilidad y aclarar cualquier duda. Como ves, Rita está esperando tu WhatsApp, para ayudarte.
3-Realiza el abono de las plazas que quieras bloquear y remítenos el comprobante por el mismo medio que solicitaste la información.
FORMAS DE PAGO: Transferencia bancaria, Bizum y Efectivo.
4-Te solicitaremos datos personales de ambas partes, para rellenar el bono.
5-Dinos qué mensaje quieres dedicar en el bono a esa persona especial.
5-Te remitiremos el bono a todo color, por el mismo medio que solicitaste información.
6-Importante que conozcáis la info más abajo, conjuntamente a la específica de la actividad, tanto la de la web, como la que os remitiremos.
¡Ya eres Olcade! ¡Enhorabuena y a disfrutar!

CONDICIONES DE LOS BONOS OLCADES
-El bono será emitido, según los pasos estipulados y descritos en el apartado correspondiente.
-Será necesario nombre completo, DNI con letra y teléfono de la persona que regala y la persona a quién se regala (atendiendo a la LOPD) así como la fecha y modo de pago del importe correspondiente.
-Los bonos tienen validez de un año desde la fecha de pago. En caso de no canjearse en ese periodo, no se realizarán devoluciones, cancelaciones, ni cambios, considerándose éste como consumido.
-En caso de no establecer una fecha concreta en el bono o cambiar la inicial, siempre se fijará según calendario y disponibilidad de la empresa.
-En caso de querer cambiar la actividad contratada inicialmente y que consta en el bono, la empresa se reserva tal derecho, teniendo en cuenta que si la deseada es de importe mayor a la inicial; será abonada la diferencia y en caso de ser éste importe menor; la diferencia no será reembolsada.
-Para poder disfrutar/canjear el bono, se presentará el documento identificativo a la empresa.
-Una vez emitido el bono, el importe no será reembolsado bajo ningún concepto, no pudiendo atender a las condiciones de cancelación.
-Cualquier modificación de las condiciones de compra y uso, será tratada individualmente y no creará precedente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
POR PARTE DE LOS CLIENTES
-El/la cliente es responsable de conocer la actividad y sus condiciones particulares, por lo que no se realizarán devoluciones ni cambios, si la actividad no era lo que esperaba y se decide no realizarla.
-El/la cliente se compromete a llegar al punto de encuentro a la hora indicada por la empresa. En caso contrario y sin importar el motivo, perderá el derecho a realizarla y el derecho a devolución o cambio del importe de la misma, por no llegar con tiempo suficiente, ya que la actividad comenzará a la hora indicada y ha podido comprobar el recorrido previamente.
-El/la cliente se compromete a portar el material necesario indicado por la empresa. En caso contrario, el responsable de la actividad, tiene potestad y derecho a no permitir que dicho/a cliente realice la misma, por considerarlo inseguro y/o inadecuado. Perdiendo el derecho a reclamar la devolución del importe o cambio de actividad/fecha.
-Los gastos de cancelación, si los hubiere y si la devolución del importe fuese posible (ver condiciones), serán a cargo del cliente. Éstos podrán variar en función del número de personas, temporada, actividad y entidad y/o medio por el que se realice el pago.
-Las plazas no serán bloqueadas/reservadas, si su abono total no se ha realizado correctamente, pudiendo la empresa disponer de ellas.
-El cliente puede cancelar la actividad o desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución del importe, con los siguientes cargos, que serán retenidos del importe abonado:
*Con diez días o más de antelación a la fecha fijada, con una penalización del 10% del importe total de la actividad/servicio.
*Entre nueve y tres días de antelación a la fecha fijada, con una penalización del 20% del importe total de la actividad/servicio.
*Cancelación entre tres días y 48 horas antes de la fecha fijada inicialmente, con una penalización del 50% del importe total de la actividad/servicio o la emisión de un bono por el importe total abonado.
*Cancelación entre las 48 y 0 horas antes de la fecha de fijada inicialmente, con la penalización del 100% del importe total de la actividad/servicio.
-El cliente puede hacer un cambio de fecha de la actividad fijada inicialmente, hasta las 48 horas previas a la misma, según calendario y disponibilidad. Si no hubiese disponibilidad y/o entre las 48 y 0 horas previas, se considerará cancelación.
-Los bonos nunca se acogerán a las condiciones de cancelación, sino a las propias.
-En caso de reducción de participantes en una actividad, por cualquiera que fuese el motivo:
-Se cobrará el 100% del importe de esa plaza, en caso de no llegar al número de participantes mínimo necesario.
-Si no existe grupo mínimo para realizar la actividad, la empresa se reserva el derecho a no realizarla en la fecha fijada inicialmente, con posibilidad de fijar otra, según calendario y disponibilidad.
-En caso de anulación de participantes, donde el grupo estaba cerrado y llegando igualmente al grupo mínimo, se atenderá a las penalizaciones anteriores, considerándose cancelación de plaza.
-En caso de no presentarse a la actividad y/o no llegar a la hora fijada, supondrá el cobro del 100% del importe total, por lo que el/la cliente perderá el derecho a cualquier reembolso o cambio.

POR PARTE DE LA EMPRESA
-Olcades Aventura, se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas y a sus instalaciones.
-La empresa se reserva el derecho de admisión y cancelación en caso de considerarlo oportuno, si los/las clientes o parte del grupo, tienen síntomas de estar bajo la influencia de alcohol y/u o tras sustancias estupefacientes, sin derecho a ninguna devolución de importe ni cambio de fecha.
-La empresa se reserva el derecho a no permitir la participación en la actividad/servicio contratado, si considera que el/la cliente no cumple las condiciones adecuadas (físicas, mentales y/o indumentaria indicada)
-La empresa se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (causas meteorológicas, sanitarias, condiciones adversas…) no teniendo el/la cliente más derecho que, a la obtención de un bono (ver condiciones propias) por el importe satisfecho o el reembolso del mismo, si se considera (ver condiciones).
-En cualquier caso, las indicaciones/decisiones del guía, serán respetadas y acatadas por los clientes, en caso contrario, éste tendrá derecho y potestad de anular la actividad, sin derecho a reembolso de parte o totalidad del importe abonado.
-En caso de que el/la cliente no se atreva a realizar la actividad, no se efectuará ningún reembolso, cambio, ni devolución, considerándose cancelación de la/s plaza/s en el lugar.
-En caso de que cualquier participante de la actividad, presente síntomas y/o fiebre (se le podrá tomar la temperatura si así se considera) por CoVID o cualquier otro motivo que se considere necesario, se negará su participación en la misma y del grupo conviviente en las últimas 48 horas, si así se considera necesario. En tal caso, se emitirá un bono por la actividad e importe abonado (ver condiciones)
-Olcades Aventura podrá anular la actividad por los siguientes motivos, pudiendo emitir un bono por el importe abonado si así se considera (ver condiciones propias)
*Enfermedad y/o lesión de los guías, si no tiene posibilidad de sustituirle.
*Por motivos de seguridad y/o administrativos del medio en que se fuese a realizar la actividad.
*Por no llegar al número mínimo de participantes necesario.